Política de envío

Gracias por visitar y comprar en Colmi. A continuación, se detallan los términos y condiciones que conforman nuestra Política de Envíos.

Política de Envíos Nacionales

Tiempo de procesamiento de envíos

Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan en un plazo de 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días.

Por favor, tenga en cuenta que la entrega puede demorar algunos días adicionales. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y Estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

 

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, el cual contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en 24 horas. Aduanas, aranceles e impuestos Colmi no se responsabiliza de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todos los gastos que se impongan durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). Daños Colmi no se responsabiliza de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con la empresa de transporte para presentar una reclamación.

Conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Política de devoluciones

Nos esforzamos por ofrecerle la mejor calidad y precio. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, con gusto aceptaremos la devolución del producto y le reembolsaremos el importe total de su compra.

1. Los productos solo se pueden devolver si se encuentran en su estado y embalaje originales.

   Los productos usados ​​o dañados por el cliente no serán elegibles para reembolso.

2. Solicite su número de autorización de devolución enviando un correo electrónico a hello@colmi.store con una explicación detallada del motivo de la devolución y fotos o un video del producto que lo justifiquen.

   Tras la aprobación, recibirá el número de autorización de devolución (RA#) y la dirección del almacén más cercano al que podrá enviar el producto que desea devolver.

3. Para garantizar su reembolso, utilice un servicio de correo con seguimiento. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o extraviados.

4. Una vez recibido su paquete, se examinarán los productos y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original. Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos proporciona información más detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido.